Правила использования услуг "Вэб Плас"

Правила данного раздела обязательны для всех пользователей услуг "Вэб Плас".

Правила использования услуг "Вэб Плас"
Требования к настройке собственных ресурсов пользователями услуг "Вэб Плас"
Особые условия предоставления подключения по услуге ADSL
Правила и рекомендации для пользователей услуг "Вэб Плас" по обеспечению безопасности при использовании Интернет.
Рекомендации по обеспечению безопасности для пользователей услуг неавторизуемого доступа.
Правила отправки почты через SMTP-сервер smtp.wplus.net

Что нельзя делать пользователям услуг "Вэб Плас"

Пользователям запрещается:

• Использовать услуги "Вэб Плас" для массовой или одиночной рассылки писем рекламного характера или бессмысленного содержания, на получение которых пользователи Интернет не давали своего явного согласия, а также для распространения подобных сообщений с помощью списков рассылки или конференций новостей (newsgroups), если это либо не соответствует тематике списка рассылки или конференции, либо нарушает правила соответствующих списков или конференций, либо вызвало жалобу от администратора сервера новостей.
  

• Использовать ресурсы Интернет с помощью услуг "Вэб Плас" таким образом, что это нарушает правила использования данного ресурса и вызвало жалобу от администратора этого ресурса.
  Примечание.
  Помните, что владелец любого информационного или технического ресурса Интернет может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
  

• Мешать работе сетей "Вэб Плас" или обеспечению безопасности в них, пытаться использовать услуги "Вэб Плас" для получения неавторизованного доступа к любому компьютеру в Интернет. Создавать помехи работе клиентов "Вэб Плас" или других пользователей Интернет. Производить сканирование портов любых компьютеров в Интернет.
  

• Использовать услуги "Вэб Плас" для распространения угрожающей, назойливой, клеветнической или непристойной информации, или информации, которая так или иначе, образом может быть воспринята как оскорбительная. В частности, запрещается распространение порнографии или эротики, информации, задевающей национальные или религиозные чувства, содержащей нецензурные слова или призывы к насилию.
  

• Использовать услуги "Вэб Плас" для агитации или пропаганды любых политических или религиозных партий, объединений или течений.
  

• Использовать услуги "Вэб Плас" для распространения информации или программ с нарушением авторских прав. Запрещается размещать на серверах информацию, программы, тексты, фрагменты музыкальных произведений или видео, не имея на то письменного согласия автора или правообладателя.
  

• Нарушать при использовании услуг "Вэб Плас" законы или международные соглашения Российской Федерации.
  

• Использовать услуги "Вэб Плас", создавая угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей.

• Размещать на серверах приложения, использующие потоковую передачу информации, без письменного согласия "Вэб Плас".
  

• Нарушать "Нормы пользования сетью Интернет", размещенные на http://www.ofisp.org/documents/ofisp-005.html

Требования к настройке собственных ресурсов пользователями услуг "Вэб Плас"

При работе в сети Интернет создается потенциальная возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, посторонними лицами в злонамеренных целях. В связи с этим пользователь обязан принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.

Примерами сетевых ресурсов, которыми могут воспользоваться злоумышленники, являются:

• открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay). 
• средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.). Доступ к данным средствам должен быть ограничен с помощью средств пакетной фильтрации и встроенных в них механизмов управления доступом.

Особые условия предоставления подключения по услуге ADSL

1. ЗАКАЗЧИК обязуется:

• Обеспечить работоспособный компьютер с установленной операционной системой Windows 9х/NT или другой, с включенной поддержкой семейства протоколов TCP/IP. Системы семейства Windows будут настроены специалистом ИСПОЛНИТЕЛЯ, другие операционные системы настраиваются специалистами ЗАКАЗЧИКА.

• Обеспечить установленную и проинсталлированную в вышеуказанном компьютере работоспособную сетевую карту, поддерживающую стандарт Ethernet 10BaseT(витая пара, разъем RJ45). Эта сетевая карта должна быть свободна, не задействована в локальной сети клиента в настоящем и будущем, и предназначена исключительно для включения ADSL модема.

• Обеспечить розетку сети электропитания переменного напряжения 220В -5%/+10%, частотой 48-52 Гц. Длина шнура электропитания ADSL модема составляет 2 метра. Потребление тока модемом ADSL составляет 100мА. В случае несоответствия электросети указанным параметрам дополнительно должен быть установлен стабилизатор напряжения. Сетевой фильтр не является стабилизатором напряжения!

• Предоставить заранее промаркированную в месте предполагаемой установки оборудования ADSL телефонную линию, на которой будет устанавливаться клиентский комплект.

• На телефонной линии ЗАКАЗЧИКА не должно быть установлено какой-либо аппаратуры, например: аппаратуры уплотнения телефонных каналов, блокираторов.

2. ИСПОЛНИТЕЛЬ:

• Устанавливает на телефонную линию ЗАКАЗЧИКА сплиттер и ADSL-модем. В стоимость подключения входит возможность прокладки ИСПОЛНИТЕЛЕМ соединительного телефонного шнура (длиной до 2 метров), соединительного кабеля Ethernet (длиной до 2 метров) и соединительного шнура ADSL-модема (длиной до 7 метров);

• Настраивает параметры семейства протоколов TCP/IP для вышеуказанной сетевой карты в соответствии со спецификацией, выданной компанией "Вэб Плас" для подключения к сети "Вэб Плас". При этом необходимо наличие у ЗАКАЗЧИКА инсталляционного пакета установленной на компьютере операционной системы. Настройки выполняются только на одном компьютере ЗАКАЗЧИКА.

• В рамках установки абонентского комплекта оборудования ADSL, осуществляет настройку одной из следующих программ просмотра WEB-страниц по выбору клиента: MS Internet Explorer, Netscape Navigator. Настройку конфигурации для других программ просмотра WEB-страниц ЗАКАЗЧИК при необходимости выполняет самостоятельно.

• Осуществляет настройку одной из следующих программ электронной почты по выбору ЗАКАЗЧИКА: MS Outlook Express, The Bat!, Netscape Messenger для работы с электронными почтовыми ящиками, размещенными на почтовом сервере "Вэб Плас". Настройку конфигурации для других программ электронной почты ЗАКАЗЧИК при необходимости выполняет самостоятельно.

• Настройки выполняются только на одном компьютере ЗАКАЗЧИКА.

• ИСПОЛНИТЕЛЬ не производит настройку локальной вычислительной сети ЗАКАЗЧИКА или программного обеспечения, поддерживающего работу локальной вычислительной сети. ИСПОНИТЕЛЬ не несет ответственности за функционирование локальной вычислительной сети клиента.

В случае необходимости подключения Заказчика через линейно-кабельные сообружения и (или) УАТС не принадлежащие оператору телефонной сети, условия настоящего договора (обязанности сторон, оплата, сроки, ответственнность и др.) распространяются до точки соединения с такими сооружениями и (или) оборудованием. Урегулирование взаимоотношений с владельцами такого оборудования по выделению абонентских линий, их обслуживанию, оплате и т.д. является обязанностью ЗАКАЗЧИКА.


Правила и рекомендации для пользователей услуг "Вэб Плас" по обеспечению безопасности при использовании Интернет

Правила безопасности для пользователей услуг авторизуемого доступа

Договор удостоверяет Ваше право пользоваться услугами "Вэб Плас". Храните его в надежном месте в течение всего времени Вашей работы с "Вэб Плас". Сотрудники "Вэб Плас" имеют право потребовать от Вас предъявление договора в спорных случаях. Если Вы заключали Договор в электронной форме, то Вы должны правильно указать все реквизиты Договора, полученные при регистрации, а также предъявить квитанцию об оплате первоначального платежа.
Храните листок с идентификационными параметрами в недоступном для посторонних месте и отдельно от договора.

Ни в каком случае не сообщайте никому Ваши идентификационные параметры. Помните, что услуги "Вэб Плас" предназначены только для индивидуального использования. Кроме того, это является нарушением Условий предоставления услуг и "Вэб Плас" имеет право полностью прекратить Ваше обслуживание.

Если Вы подозреваете, что Ваши идентификационные параметры могли стать известными другому человеку, то Вам необходимо немедленно сменить пароль через раздел "Смена пароля" на Вашей защищенной персональной странице в разделе "Тех. поддержка" нашего сайта или позвонить в отдел обслуживания "Вэб Плас". Рекомендуется профилактически менять пароль раз в 3 недели.

Сотрудники "Вэб Плас" не имеют технической возможности получить доступ к Вашему паролю. Это сделано специально для обеспечения дополнительной безопасности. Если Вы утратили Ваши идентификационные параметры и не можете сменить пароль, то Вам необходимо лично приехать с договором и удостоверением личности в офис "Вэб Плас". Сотрудники "Вэб Плас" не производят никаких операций по смене пароля без предъявления оригинала договора (или реквизитов договора и квитанции в случае электронной регистрации) и удостоверения личности.

Рекомендации по обеспечению безопасности для пользователей услуг авторизуемого доступа

Не запускайте у себя на компьютере программ из ненадежных источников и не открывайте приложения к письмам, даже если письмо пришло от Вашего хорошего знакомого - в них могут быть спрятаны вирусы или троянские кони. Сначала сохраните это приложение в файл и проверьте его антивирусной программой.
Помните, что злоумышленники могут прибегнуть к разнообразным приемам, чтобы обманом получить у Вас информацию об идентификационных параметрах или заставить Вас запустить программу, которая украдет у Вас их (такие программы называются троянскими конями).

Не надо верить всем сообщениям о новых страшных вирусах, появившихся в Интернет, особенно если в сообщении сказано, что надо распространить эту информацию всем Вашим знакомым. Это сообщение может оказаться просто компьютерной шуткой. Дополнительную информацию про компьютерные шутки и письма счастья можно посмотреть на HoaxBusters.ciac.org.

Если Вы получили письмо от незнакомого человека или организации, то знайте, что скорее всего это спам - назойливые рекламные письма и письмо попало в Ваш ящик не по ошибке, а специально. Чтобы не получать письма от этого адресата впредь, нужно написать жалобу администратору сети, откуда прислано это письмо. Если же это не помогает, внесите адрес отправителя спама в список фильтруемых адресов (это можно сделать в разделе "Тех. поддержка" нашего сайта).

Обязательно установите на ВСЕ компьютеры, с которых Вы пользуетесь услугами "Вэб Плас", антивирусную программу для защиты от троянских коней и вирусов в режиме резидентного монитора (тогда она будет проверять все запускаемые программы и открываемые документы автоматически). Мы рекомендуем Вам использовать AVP (Ее сайт - http://www.avp.ru/.

Для защиты от неизвестных вирусов и троянских коней также можно установить программу-ревизор ( мы рекомендуем AVP Inspector). Необъяснимые изменения файлов или появление новых файлов, обнаруженных ею, являются признаками появления нового вируса или троянского коня.

Помните, что смена пароля не спасает, если идентификационные параметры украдены троянским конем. Троянский конь будет продолжать красть их до тех пор, пока он не будет удален с компьютера. Поэтому установите антивирус на компьютер, если Вы этого не сделали.
Регулярно (не реже 1 раз в неделю) смотрите статистику использования Вами Интернет и Ваш денежный баланс Если Вы заметили входы в Интернет, которых вы не делали - срочно смените пароль.

Регулярно (не реже 1 раз в месяц) меняйте Ваш пароль. Если Вы подозреваете, что кто-то мог его узнать - срочно смените пароль.
Ограничьте доступ к Вашему компьютеру с помощью программ управления доступом и установки требования ввода пароля BIOSом при включении компьютера.

Делайте резервные копии системных файлов и важных данных и храните их в безопасном месте (не на жестком диске Вашего компьютера). В случае сбоя жесткого диска или вирусной атаки это позволит Вам быстро продолжить работу.

Помните, что программы, которыми Вы пользуетесь при работе в Интернет, могут содержать ошибки безопасности (уязвимости). Эти ошибки могут позволить злоумышленнику заблокировать Ваш компьютер или получить несанкционированный доступ к нему через Интернет. Производители операционных систем и прикладных программ регулярно публикуют информацию об обнаруженных уязвимостях (например, Microsoft имеет web-сайт - www.microsoft.com/security/) и исправленные версии программ. Проверьте, что Вы установили ВСЕ исправления для используемых Вами операционной системы и программ, и если нет - сделайте это как можно скорее. Следите за публикациями о новых обнаруженных ошибках в программах и оперативно устанавливайте исправления для них. Рекомендуем для этого подписаться на списки рассылки на сайтах http://www.cert.ru/ и http://www.sans.org/.
Для повышения безопасности следует установить на компьютере персональный пакетный фильтр - программу, которая поможет защитить Ваш компьютер от несанкционированного доступа злоумышленников к нему через Интернет, даже если на компьютере установлен троянский конь или программы содержат уязвимости, путем блокирования некоторых принимаемых и передаваемых пакетов. Мы рекомендуем использовать бесплатную программу "Сфера" (ее сайт - sphere.agnitum.com) или Tiny Personal Firewall (ее сайт - http://www.tinysoftware.com/). Дополнительную информацию про пакетные фильтры можно прочитать на grc.com/su-firewalls.htm.
Делать это не обязательно, так как по умолчанию Вы уже защищены пакетным фильтром, установленным на нашем сервере доступа (у Вас уже установлен стандартный уровень защиты). Он позволяет защититься от типовых атак из Интернет. Если Вы хотите, то можете сами установить себе индивидуальный уровень защиты с помощью фильтрации пакетов на сервере доступа "Вэб Плас".

Если же Вы решили установить себе пакетный фильтр, то знайте, что просто его установка еще не означает, что Ваш компьютер уже защищен. Его нужно правильно сконфигурировать. Мы предлагаем заблокировать, как минимум, прием следующих пакетов из Интернет:

Пакеты протокола TCP с портами получателя 135-139 и 445, а также протокола UDP с портами получателя 137-138. Это позволит защититься от кражи или модификации информации, если на Вашем компьютере имеются сетевые ресурсы, доступные для компьютеров локальной сети (директории с файлами). Дело в том, что при подключении к Интернет эти ресурсы также становятся доступными всем пользователям Интернет (не спасает и ограничение доступа к ним с помощью паролей). Кроме того, существует ряд способов заблокировать компьютер путем посылки ему специальных испорченных пакетов.
Пакеты протокола TCP с портом получателя 80. Это защитит от использования уязвимых WWW-серверов на Вашем компьютере. Они могут содержать ошибки, позволяющие читать все файлы на диске.

При обнаружении пакетным фильтром попыток несанкционированного доступа к Вашей машине, нужно определить местоположение атакующего и написать жалобу администратору его сети.

Не думайте, что вирусы и троянские кони могут находиться только в программах, загруженных из Интернета - как показывает печальный опыт покупателей пиратских CD, на них все чаще появляются программы, также зараженные вирусами или троянскими конями. Если уж Вы купили CD, проверьте его хорошей антивирусной программой с последней антивирусной базой данных.

Если у вас установлена программа онлайнового общения ICQ, ни в коем случае не создавайте с ее помощью ICQ Home page - при ее создании на вашей машине запускается собственный WWW-сервер, в котором есть ошибка, из-за которой хакеры смогут получить доступ ко всем файлам на вашем диске! Если она у вас создана, тут же отключите ее.

При необходимости переслать (или получить) документ в формате Word по электронной почте используйте формат RTF и требуйте того же от своих корреспондентов. Если же вам приходят документы в формате Word'97, примите меры предосторожности в Word97 от макровирусов.

Используйте PGP (http://www.pgpi.org/) для шифрования своих важных писем и добавления к ним своей электронной подписи при переписке со своими корреспондентами в Интернете (при установке она автоматически вставляется в Eudora, Outlook и TheBat и легко может быть вызвана из них).
Если Вы хотите анонимно работать в Интернет, рекомендуем ознакомиться с сайтом www.all-nettools.com/privacy.

Рекомендации по обеспечению безопасности для пользователей услуг неавторизуемого доступа

Прочитайте предыдущий раздел. Если Вы этого еще не сделали - эти рекомендации также применимы и к Вам.

Подключение компьютеров к Интернет должно осуществляться только через соответствующим образом сконфигурированный межсетевой экран (или firewall). Для одного компьютера его функции выполняет программа - персональный пакетный фильтр (рекомендации по его настройке смотрите в предыдущем разделе). Мы рекомендуем использовать бесплатную программу "Сфера" или Tiny Personal Firewall (ее сайт - http://www.tinysoftware.com/).
Для группы компьютеров межсетевой экран должен быть компьютером-шлюзом с установленным на нем специальными программами для защиты от атак из Интернет (Также можно использовать маршрутизатор, через который локальная сеть подключена к Интернет. Он может частично выполнять функции межсетевого экрана).
Дополнительную информацию про межсетевые экраны можно прочитать на www.citforum.ru/internet/securities/.

Правила отправки почты через SMTP-сервер smtp.wplus.net: